Q & A

配送と発送について

  • 送料はいくらになりますか？
    お買い上げ金額が税込11,000円以上の場合は送料無料となります。税込11,000円未満の場合は、送料として税込990円を頂戴しております。
  • 発送はいつされますか？
    通常、ご注文確定後3〜4営業日以内に発送いたします（土日祝日は発送業務を行っておりません）
  • 通常配送とComvey（コンベイ）の違いは何ですか？
    通常配送は紙袋またはダンボールでのお届けです。Comvey配送はリユース梱包バッグ「シェアバッグ®」を利用した環境配慮型配送です。返却完了後にクーポンが付与されます。
  • Comveyの利用方法を教えてください。
    カート画面でComvey配送を選択してください。商品受け取り後、折りたたんでポスト返却できます。返却確認後にクーポンを配布いたします。
  • Comvey配送はすべての商品で利用できますか？
    商品サイズ・素材によってはご利用いただけない場合がございます。キャディバッグやボストンバッグなどの大型商品は対象外となりますので、通常配送をご選択ください。
  • 配送はどのように送られてきますか？
    通常配送の場合、商品は紙袋またはダンボールにてお届けいたします。
  • 配送会社はどこですか？
    ヤマト運輸またはその他提携配送会社にてお届けいたします。配送方法により異なります。
  • 商品はどこから発送されますか？
    商品はDouble Eagle各店舗より発送しております。複数点ご購入の場合は、複数の店舗から分けて発送となる場合がございます。

お問い合わせ

  • 問い合わせ先を教えてください。
    お問い合わせフォームまたはメールにて承っております。
  • ゴルフクラブの試打はできますか？
    各店舗で試打のご予約を承っております。ご希望の店舗へ直接ご連絡のうえ、ご予約をお願いいたします。
  • 商品の在庫は店舗にありますか？
    商品の在庫は各店舗で管理しております。ご来店をご希望の店舗へ直接ご連絡いただき、在庫状況をご確認ください。
  • 近くの店舗で商品を購入することはできますか？
    可能です。ご希望の商品の在庫状況については、ご来店をご希望の店舗へ直接お問い合わせください。
  • オンラインサイトのクーポンは店舗でも使用できますか？
    オンラインサイト専用の割引クーポンのため、店舗ではご利用いただけません。
  • 店舗で配布されたクーポンは使用できますか？
    店舗専用のクーポンは、オンラインサイトではご利用いただけません。

ご注文について

  • 注文内容の変更・キャンセルはできますか？
    商品の発送前であれば、ご注文内容の変更を承ります。発送準備完了後の変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。ご注文前に内容をご確認いただき、変更をご希望の場合はメールまたはチャットにて承ります。
  • 同じ注文で複数の住所に配送できますか？
    1回のご注文につき配送先は1か所のみとなります。複数配送をご希望の場合は、配送先ごとにご注文をお願いいたします。
  • オンラインサイトでのご購入分には、Double Eagleのポイントは付与されますか？
    現時点では、オンラインサイトでのご購入分につきましては、ポイント付与の対象外となっております。
  • 割引クーポンを使用し忘れた場合、後から割引を適用してもらえますか？
    クーポンのご利用忘れによるご注文後の割引対応は承っておりません。ご購入の際は、クーポンコードが適用されていることをご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
  • 利用できる支払い方法は何ですか？
    クレジットカード決済をはじめ、各種決済方法をご利用いただけます。詳細はチェックアウト画面にてご確認ください。
  • 領収書は複数に分けて発行できますか？
    複数に分けての領収書発行は承っておりません。発行はご購入合計分のみとなりますので、あらかじめご了承ください。
  • 購入した商品の一部だけの領収書は発行できますか？
    領収書は、ご購入合計金額分のみの発行となります。商品の一部だけでの発行は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
  • 領収書は発行できますか？
    領収書の発行に対応しております。ご希望の場合は、ショッピングカート内の備考欄にてお知らせください。なお、手書きでの領収書発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
  • ギフトラッピングは可能ですか？
    ギフトラッピングサービスをご用意しております。ご注文時にご選択ください。なお、商品のサイズによってはお受けできない場合がございます。
  • 送り先に金額は表示されますか？
    贈答用などで納品書等の同封が不要な場合は、ご購入時にショッピングカート内の備考欄にてお知らせください。
  • 会員登録は必要ですか？
    会員登録いただくとサイト内で購入が可能です。
  • クーポンの利用方法を教えてください。
    カート画面でクーポンコードをご入力ください。適用条件を満たしている場合に割引が反映されます。

返品・交換について

  • 返品はできますか？
    商品到着後7日以内にご連絡ください。未使用・タグ付き商品に限り返品を承ります。返品送料はお客様負担にてお願いいたします。
  • サイズ交換はできますか？
    在庫がある場合に限りサイズ交換を承ります。交換希望の場合はチャットにてお問い合わせください。返送する際の送料はお客様負担にてお願いいたします。
  • オンラインサイトで購入した商品は、店舗での返品・交換は可能ですか？
    オンラインサイトでご購入いただいた商品につきましては、店舗での返品・交換は承っておりません。お手数ですが、オンラインサイトまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
  • 初期不良・誤配送の場合は？
    不良品・誤配送の場合は交換または返金にて対応いたします。送料は当社負担となります。

商品について

  • サイズ感がわかりません。
    商品ページのサイズガイドをご確認ください。ご不安な場合はチャットにてお問い合わせください。
  • 実店舗で試着できますか？
    一部商品は直営店にて試着可能です。店舗在庫状況は店舗によって異なりますので、各店舗へ直接お問い合わせください。